Du hast ein fehlerhaftes Produkt oder einen Mangel am Produkt festgestellt, dann bitten wir Dich dieses über nachfolgenden Antrag zu melden.
Bitte stelle uns hier unbedingt alle Informationen für eine schnelle und einwandfreie Abwicklung Ihrer Produktbeschwerde zur Verfügung.
Wir werden unmittelbar nach Deinem Antrag zur Produktbeschwerde mit Dir in Kontakt treten, um mit Dir die nächsten Schritte abzusprechen. Bitte schicke die Ware nicht einfach ein. Gegebenenfalls (je nach Vorgang) kann die Rückabwicklung nicht über unsere Retourenadresse durchgeführt werden, bzw. verlängert sich durch eine Einsendung dort hin.
Bitte achte auf eine transportgerechte Verpackung zum Einsenden der Produkte. Bitte sende uns Instrumente, Hand-/Winkelstücke und Turbinen nur steril verpackt zu.
Für die Abwicklung von Produktbeschwerden bitten wir Dich unbedingt das folgende Formular Produktbeschwerde ausgefüllt an uns per Mail zuzusenden.
Außerdem werden wir Dich darum bitten, in jedem Fall diese Dekontaminationserklärung abzugeben.
Beide Dokumente müssen dann später dem einzusendenden Paket beiliegen.
Rücknahme von temperaturgeführtem Material:
Temperaturgeführte Ware kann nur temperaturgeführt versendet werden! Die betroffene Ware kannst Du eindeutig anhand des Lieferscheins identifizieren. Diese werden am Anfang des Lieferscheins nach dem Hinweis "Diese Sendung enthält temperaturgeführte Materialien!" ausgewiesen. Bitte nimm Kontakt mit uns per E-Mail auf: info@dentalversender.de. Wir kommen umgehend mit Details zur Rückabwicklung auf Dich zu.
Für die Anmeldung Deiner Produktbeschwerde kannst Du die nachfolgenden Informationen an uns versenden. So ist es für uns etwas leichter, Mails und Vorgänge zusammenzubringen:
