Bitte stelle uns hier unbedingt alle Informationen für eine schnelle und einwandfreie Abwicklung Deiner Warenrückgabe zur Verfügung.
Nach der Beantragung:
1. Du schickst Deine Retoure selbstständig mit einem Versender Deiner Wahl an:
dentalversender
Retourenzentrum
Emil-Hoffmann-Straße 19
50996 Köln
oder
2. Du wartest auf unsere Kontaktaufnahme für die Abholung, sofern Du Dich in dieser Eingabemaske für die kostenpflichtige Abholung durch unseren Versanddienstleister entschieden hast.
Bitte unbedingt folgende Punkte beachten:
- Wir nehmen Ware in der ungeöffneten, unbeschädigten und unbeschrifteten Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurück.
- Beschaffungsartikel (Artikel, die nicht zu unserem Lagersortiment gehören und extra für Dich bestellt wurden) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Arzneimittel sind laut Gesetz generell von der Rückgabe ausgeschlossen und müssen in der Praxis entsorgt werden.
- Bei Rückgaben berechnen wir auf Verbrauchsmaterialien 3 % und auf Geräte/Einrichtungsgegenstände/Ersatzteile10 % des Nettowarenwertes als Bearbeitungsgebühr mindestens jedoch € 1,80 je Einzelprodukt.
- Verwende für Deine Rücksendung immer einen stabilen Umkarton. Originalverpackungen dürfen nicht als Versandkarton benutzt werden. Bitte kein Versand in Briefumschlägen - diese können aufreißen und die Ware kann beschädigt werden oder verloren gehen.
- Bitte füge immer eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei.
- Bitte ausreichend frankieren. Unfreie oder unzureichend frankierte Sendungen können nicht angenommen werden.
- Bitte schicke die Ware/n an: dentalversender Retourenzentrum, Emil-Hoffmann-Straße 19, 50996 Köln.
- Wir holen gerne Deine Rücksendung gegen eine Gebühr von € 8,50 je Paket ab. Abholung nur in Deutschland möglich.
Rücknahme von temperaturgeführtem Material:
Temperaturgeführte Ware kann nur temperaturgeführt versendet werden! Die betroffene Ware kannst Du eindeutig anhand des Lieferscheins identifizieren. Diese werden am Anfang des Lieferscheins nach dem Hinweis "Diese Sendung enthält temperaturgeführte Materialien!" ausgewiesen. Bitte nimm Kontakt mit uns per E-Mail auf: info@dentalversender.de. Wir kommen umgehend mit Details zur Rückabwicklung auf Dich zu. Bitte verwende zur Rückgabe von temperaturgeführtem Material zwingend zusätzlich das folgende Formular:
Rücksendung von temperaturgeführtem Material [Download]
Bitte füge das ausgefüllte Formular in dem entsprechenden Uploadfeld weiter unten Deinem Rückgabeantrag hinzu.
Die Rückgabe muss ebenfalls temperaturstabil gemäß aktueller Gesetzgebung erfolgen und wird daher mit einem Versandaufschlag von € 14,90 berechnet.
