Bitte stelle uns hier unbedingt alle Informationen für eine schnelle und einwandfreie Abwicklung Deiner Warenrückgabe zur Verfügung.
Bitte unbedingt folgende Punkte beachten:
- Wir nehmen Ware in der ungeöffneten, unbeschädigten und unbeschrifteten Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurück.
- Beschaffungsartikel (Artikel, die nicht zu unserem Lagersortiment gehören und extra für Dich bestellt wurden) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Arzneimittel sind laut Gesetz generell von der Rückgabe ausgeschlossen und müssen in der Praxis entsorgt werden.
- Bei Rückgaben von Verbrauchsmaterialien und Zähnen berechnen wir als Bearbeitungsgebühr 3% des Nettowarenwertes mindestens jedoch € 1,80 je Produkt. Auf Geräte, Einrichtungsgegenstände oder Ersatzteile 10% des Nettowarenwertes als Bearbeitungsgebühr.
- Verwende für Deine Rücksendung immer einen stabilen Umkarton. Originalverpackungen dürfen nicht als Versandkarton benutzt werden. Bitte kein Versand in Briefumschlägen - diese können aufreißen und die Ware kann beschädigt werden oder verloren gehen.
- Bitte füge immer eine Kopie des Lieferscheins bei.
- Bitte ausreichend frankieren. Unfreie oder unzureichend frankierte Sendungen können nicht angenommen werden.
- Wir holen gerne Deine Rücksendung gegen eine Gebühr von € 8,95 je Paket ab. Dies gilt nur innerhalb Deutschlands. Bitte beachte, dass die Abholung nicht versichert ist.
- Du hast auch die Möglichkeit, die Retoure in einem GLS-Shop Deiner Wahl abzugeben. Hierfür erstellen wir Dir ein Etikett gegen eine Gebühr von 6,90 € (Abholung und Bereitstellen von Etiketten sind nur in Deutschland möglich).
Rücknahme von temperaturgeführtem Material:
Temperaturgeführte Ware kann nur temperaturgeführt versendet werden! Die betroffene Ware kannst Du eindeutig anhand des Lieferscheins identifizieren. Diese werden am Anfang des Lieferscheins nach dem Hinweis "Diese Sendung enthält temperaturgeführte Materialien!" ausgewiesen. Bitte nimm Kontakt mit uns per E-Mail auf: info@dentalversender.de. Wir kommen umgehend mit Details zur Rückabwicklung auf Dich zu. Bitte verwende zur Rückgabe von temperaturgeführtem Material zwingend zusätzlich das folgende Formular:
Rücksendung von temperaturgeführtem Material [Download]
Bitte füge das ausgefüllte Formular in dem entsprechenden Uploadfeld weiter unten Deinem Rückgabeantrag hinzu.
Die Rückgabe muss ebenfalls temperaturstabil gemäß aktueller Gesetzgebung erfolgen und wird daher mit einem Versandaufschlag von € 16,00 berechnet.
