Produktbeschwerdeantrag

Sie haben ein fehlerhaftes Produkt oder einen Mangel am Produkt festgestellt, dann bitten wir Sie dieses über nachfolgenden Antrag zu melden.

Bitte stellen Sie uns hier unbedingt alle Informationen für eine schnelle und einwandfreie Abwicklung Ihrer Produktbeschwerde zur Verfügung.

Wir werden unmittelbar nach Ihrem Antrag zur Produktbeschwerde mit Ihnen in Kontakt treten, um mit Ihnen die nächsten Schritte abzusprechen. Bitte schicken Sie die Ware nicht einfach ein. Gegebenenfalls (je nach Vorgang) kann die Rückabwicklung nicht über unsere Retourenadresse durchgeführt werden, bzw. verlängert sich durch eine Einsendung dort hin.

Zum Einsenden der Produkte achten Sie bitte auf eine transportgerechte Verpackung.  Bitte senden Sie uns Instrumente, Hand-/Winkelstücke und Turbinen nur steril verpackt zu.

Für die Abwicklung von Produktbeschwerden bitten wir Sie unbedingt das folgende Formular Produktbeschwerde ausgefüllt an uns per Mail zuzusenden.

Außerdem werden wir Sie darum bitten, in jedem Fall diese Dekontaminationserklärung abzugeben.

Beide Dokumente müssen Sie dann später dem einzusendenden Paket beilegen.

Rücknahme von temperaturgeführtem Material:

Temperaturgeführte Ware kann nur temperaturgeführt versendet werden! Die betroffene Ware können Sie eindeutig anhand des Lieferscheins identifizieren. Diese werden am Anfang des Lieferscheins nach dem Hinweis "Diese Sendung erhält temperaturgeführte Materialien!" ausgewiesen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns per E-Mail auf: info@dentalversender.de. Wir kommen umgehend mit Details zur Rückabwicklung auf Sie zu.

Für die Anmeldung Ihrer Produktbeschwerde können Sie die nachfolgenden Informationen an uns versenden. So ist es für uns etwas leichter Mails und Vorgänge zusammenzubringen: