Warenrücksendung

Die nachstehenden Formulare sind zwingend bei der Bearbeitung Ihres Anliegens vollständig ausgefüllt und unterschrieben beizulegen. Fehlende Unterlagen können die Bearbeitung verzögern.

Produktbeschwerde (Reklamationen, falsch gelieferte oder beschädigte Ware):
Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung Kontakt mit uns per E-Mail auf info@dentalversender.de. Wir kommen umgehend mit Details zur Rückabwicklung auf Sie zu.

• Formular Warenrücksendung herunterladen (PDF) und bei Ihrer Rücksendung bitte immer ausgefüllt beilegen.
• Dekontaminationserklärung herunterladen (PDF)
• Produktbeschwerde herunterladen (PDF)

Bei Warenrücksendung bitte unbedingt folgende Punkte beachten:

1. Wir nehmen nur ungeöffnete Ware in der unbeschädigten und unbeschrifteten Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurück.
2. Beschaffungsartikel (Artikel, die nicht zu unserem Lagersortiment gehören und extra für Sie bestellt wurden) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Arzneimittel sind generell von der Rückgabe ausgeschlossen und müssen in der Praxis entsorgt werden.
4. Bei Rückgaben berechnen wir auf Verbrauchsmaterialien 3 % und auf Geräte/Einrichtungsgegenstände/Ersatzteile 10 % des Nettowarenwertes als Bearbeitungsgebühr mindestens jedoch € 1,80 je Einzelprodukt.
5. Verwenden Sie für Ihre Rücksendung immer einen stabilen Umkarton. Originalverpackungen dürfen nicht als Versandkarton benutzt werden. Bitte kein Versand in Briefumschlägen - diese können aufreißen und die Ware kann beschädigt werden oder verloren gehen.
6. Bitte fügen Sie immer eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei.
7. Bitte ausreichend frankieren. Unfreie oder unzureichend frankierte Sendungen können nicht angenommen werden.
8. Bitte schicken Sie die Ware/n an: DENTALVERSENDER Retourenzentrum, Emil-Hoffmann-Straße 19, 50996 Köln.
9. Wir holen gerne Ihre Rücksendung gegen eine Gebühr von € 8,50 ab.

Widerrufsrecht

Der Widerruf ist zu richten an:

Dentalversender GmbH
Römerhofallee 109
50226 Frechen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.  Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.