Rückgabeantrag

Bitte stellen Sie uns hier unbedingt alle Informationen für eine schnelle und einwandfreie Abwicklung Ihrer Warenrückgabe zur Verfügung.

Nach der Beantragung:

1. Sie schicken Ihre Retoure selbständig mit einem Versender Ihrer Wahl an:

DENTALVERSENDER
Retourenzentrum
Emil-Hoffmann-Straße 19
50996 Köln

oder

2. Sie warten auf unsere Kontaktaufnahme für die Abholung, sofern Sie sich in dieser Eingabemaske für die kostenpflichtige Abholung durch unseren Versanddienstleister entschieden haben.

Bitte unbedingt folgende Punkte beachten:

Wir nehmen Ware in der ungeöffneten, unbeschädigten und unbeschrifteten Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurück.
Beschaffungsartikel (Artikel, die nicht zu unserem Lagersortiment gehören und extra für Sie bestellt wurden) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Arzneimittel sind generell von der Rückgabe ausgeschlossen und müssen in der Praxis entsorgt werden.
Bei Rückgaben berechnen wir auf Verbrauchsmaterialien 3 % und auf Geräte/Einrichtungsgegenstände/Ersatzteile10 % des Nettowarenwertes als Bearbeitungsgebühr mindestens jedoch € 1,80 je Einzelprodukt.
Verwenden Sie für Ihre Rücksendung immer einen stabilen Umkarton. Originalverpackungen dürfen nicht als Versandkarton benutzt werden. Bitte kein Versand in Briefumschlägen - diese können aufreißen und die Ware kann beschädigt werden oder verloren gehen.
Bitte fügen Sie immer eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei.
Bitte ausreichend frankieren. Unfreie oder unzureichend frankierte Sendungen können nicht angenommen werden.
Bitte schicken Sie die Ware/n an: DENTALVERSENDER Retourenzentrum, Emil-Hoffmann-Straße 19, 50996 Köln.
Wir holen gerne Ihre Rücksendung gegen eine Gebühr von € 8,50 je Paket ab.

Rücknahme von temperaturgeführtem Material:

Temperaturgeführte Ware kann nur temperaturgeführt versendet werden! Die betroffene Ware können Sie eindeutig anhand des Lieferscheins identifizieren. Diese werden am Anfang des Lieferscheins nach dem Hinweis "Diese Sendung erhält temperaturgeführte Materialien!" ausgewiesen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns per E-Mail auf: info@dentalversender.de. Wir kommen umgehend mit Details zur Rückabwicklung auf Sie zu. Bitte verwenden Sie zur Rückgabe von temperaturgeführtem Material zwingend zusätzlich das folgende Formular:
Rücksendung von temperaturgeführtem Material [Download]
Das ausgefüllte Formular fügen Sie bitte in dem entsprechenden Uploadfeld weiter unten Ihrem Rückgabeantrag hinzu.
Die Rückgabe muss ebenfalls temperarturstabil gemäß aktueller Gesetzgebung erfolgen und wird daher mit einem Versandaufschlag von € 14,00 berechnet.

Rückgabeantrag

Ansprechpartner/in in der Praxis

Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, falls es sich um temperaturgeführte Ware handelt.

Versandart*:

Abholung veranlassen¹ Selbstversand²

¹Bitte veranlassen Sie die Abholung unserer Retoure gegen eine Gebühr von € 8,50 zzgl. MwSt. je Paket. Die Ware wird von mir sorgfältig verpackt und der Transport erfolgt auf eigene Gefahr. Es besteht keine zusätzliche Versandversicherung. Nur möglich in Deutschland.
²Ich versende die Ware ausreichend frankiert selber in einem transportsicheren Umkarton an Ihr Retourenzentrum. Es wird keine Abholung durch GLS benötigt.

Formular temperaturgeführter Transport

Die maximale Uploadgröße darf 5MB nicht überschreiten

Bitte fügen Sie hier das Formular für den temperaturgeführten Transport Ihrer Abholung an.

Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.

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